Politique de confidentialité

Protection des données personnelles et respect du RGPD

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site chronodirect.com est :

CHRONODIRECT accorde une grande importance à la protection de la vie privée et des données personnelles de ses clients, prospects, partenaires et utilisateurs.

2. Données personnelles collectées

Selon votre utilisation du site et des services proposés, CHRONODIRECT peut collecter les catégories de données suivantes :

• identité : nom, prénom, société et fonction ;
• coordonnées professionnelles : adresse postale, adresse e-mail et numéro de téléphone ;
• informations liées à vos demandes de devis, prises de contact ou projets marketing ;
• données relatives à la relation commerciale et contractuelle ;
• historique des échanges avec les équipes de CHRONODIRECT ;
• données techniques de navigation : adresse IP, navigateur, terminal, pages consultées et date de connexion ;
• données relatives aux campagnes réalisées pour le compte des clients, lorsque CHRONODIRECT intervient en qualité de prestataire ou de sous-traitant.

CHRONODIRECT veille à ne collecter que les données adéquates, pertinentes et nécessaires aux finalités poursuivies, conformément au principe de minimisation prévu par le RGPD.

3. Finalités des traitements

• répondre aux demandes envoyées par formulaire, e-mail ou téléphone ;
• établir et transmettre des devis et propositions commerciales ;
• gérer la relation commerciale, les commandes, la facturation et le service après-vente ;
• assurer le suivi et la réalisation des campagnes de marketing direct ;
• gérer les comptes utilisateurs et l’accès aux outils ou plateformes proposés ;
• assurer le support technique et l’assistance aux utilisateurs ;
• envoyer des informations commerciales relatives aux services de CHRONODIRECT ;
• mesurer l’audience, les performances et l’utilisation du site ;
• sécuriser les systèmes d’information et prévenir les usages frauduleux ;
• respecter les obligations légales, fiscales, comptables et réglementaires applicables.

4. Bases légales des traitements

Selon la finalité concernée, les traitements reposent sur l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles, le consentement, l’intérêt légitime de CHRONODIRECT ou le respect d’une obligation légale ou réglementaire. Lorsqu’un traitement repose sur le consentement, celui-ci peut être retiré à tout moment.

5. Caractère obligatoire des informations

Les champs signalés comme obligatoires sont nécessaires au traitement de votre demande. En l’absence de communication de ces informations, CHRONODIRECT pourra ne pas être en mesure de répondre à votre demande, d’établir un devis ou de fournir le service sollicité.

6. Destinataires des données

Les données collectées sont accessibles uniquement :

• aux collaborateurs habilités de CHRONODIRECT ;
• aux services commerciaux, administratifs, comptables, techniques et de production ;
• aux prestataires techniques et sous-traitants intervenant pour le compte de CHRONODIRECT ;
• aux prestataires d’hébergement, de routage, de télécommunication, de maintenance ou de mesure d’audience ;
• aux autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige.

Les données ne sont pas vendues à des tiers. Lorsque CHRONODIRECT agit pour le compte d’un client, les données sont traitées conformément aux instructions documentées de ce client et aux engagements contractuels applicables.

7. Sous-traitants et partenaires techniques

Le site chronodirect.com est hébergé par Gandi SAS, 63-65 boulevard Masséna, 75013 Paris, France, RCS Paris 423 093 459.

CHRONODIRECT peut recourir à des prestataires spécialisés pour l’hébergement, l’envoi de communications, l’impression et l’affranchissement, les landing pages, la maintenance, la sécurité et la mesure des performances. Ces prestataires sont tenus de respecter la confidentialité et la sécurité des données qui leur sont confiées.

8. Transferts hors de l’Union européenne

Certains prestataires techniques peuvent être établis en dehors de l’Union européenne ou traiter des données depuis un pays tiers. Dans ce cas, CHRONODIRECT veille à ce que les transferts soient encadrés par un mécanisme conforme au RGPD, notamment une décision d’adéquation, les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou tout autre mécanisme légalement reconnu.

9. Durées de conservation

Les données sont conservées pendant une durée proportionnée à la finalité pour laquelle elles ont été collectées et conformément aux obligations légales applicables. Les données de prospects sont conservées pendant la durée nécessaire au suivi commercial, les données contractuelles et comptables pendant les durées légales, et les données techniques selon les besoins de sécurité et de fonctionnement du site.

10. Sécurité et confidentialité

CHRONODIRECT met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’altération, la destruction, la divulgation, l’accès non autorisé ou toute utilisation illicite.

11. Cookies et traceurs

Le site peut utiliser des cookies ou autres traceurs nécessaires au fonctionnement du site, à la sécurité, à la mesure d’audience et à l’amélioration de l’expérience utilisateur. Les cookies non strictement nécessaires sont déposés uniquement après obtention du consentement de l’utilisateur, lorsque celui-ci est requis.

12. Prospection commerciale

CHRONODIRECT peut envoyer à ses clients et prospects des informations relatives à ses produits, services et offres commerciales. Chaque communication électronique comporte un moyen simple permettant de se désinscrire ou de s’opposer à la réception de nouveaux messages.

13. Vos droits

• droit d’accès ;
• droit de rectification ;
• droit à l’effacement ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d’opposition ;
• droit à la portabilité ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment ;
• droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès ;
• droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.

14. Exercice de vos droits

Afin de protéger vos données, une preuve d’identité pourra être demandée lorsque cela est nécessaire pour vérifier l’identité du demandeur. CHRONODIRECT répondra dans les délais prévus par la réglementation applicable.

15. Réclamation auprès de la CNIL

Vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

16. Modification de la politique de confidentialité

CHRONODIRECT peut modifier la présente politique afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires, techniques ou organisationnelles. La date de mise à jour figurant dans le document permet d’identifier la dernière version publiée.